Возврат/обмен товара надлежащего качества предусмотрен в течение 14 дня со дня покупки.
Возможность обмена/возврата — добровольная инициатива нашего магазина, ведь согласно закону Украины «О защите прав потребителей» корсетные товары и нательное белье (включая ночные сорочки, пижамы и халаты) обмену или возврату не подлежат.
Условия обмена/возврата
Так, как возврат и обмен мы делаем добровольно, из уважения к нашим клиентам, мы просим уважительного общения взамен.
Возврату/обмену не подлежат товары: со следами использования; пятнами; повреждениями; сторонними запахами (дезодоранты, духи и прочее).
Товар который отправляется на обмен должен быть аккуратно сложен и упакован.
Расходы связанные с доставкой возврата и обмена товара оплачивает Покупатель.
Возврат средств производится на карту банка в срок 1-2 дня после того как мы получим товар. Комиссии за перевод (если предусмотрены банком) оплачивает Покупатель.
Во избежание недопониманий, отдельно обращаем ваше внимание:
- Мы проверяем КАЖДЫЙ товар отправленный обратно на обмен/возврат. Если вы видите, что товар не имеет изначального вида, вам нет смысла его отправлять.
- Брак товара — дырка, пятно либо другое повреждение обнаруженное ДО использования товара, СРАЗУ после получения посылки.
- Заводским браком не являются повреждения, дырки, поломки пуговиц, замков и прочее, возникшие в попытке натянуть пижаму неподходящего размера.
- Примерка и использование товара — это разные понятия. Надели, посмотрели в зеркало, сняли — это примерка. Надели, походили, посидели, полежали — это использование.
- Аргумент «походили полчаса и нашли дырку/не подошел размер/не понравилось» — не принимается.
- Если вы отправили на возврат небрежно упакованный, вывернутый на изнанку, скомканный товар, в грязной упаковке — магазин вправе отказать вам в обмене.
- Б/у товар не подлежит возврату и обмену на любых условиях!